1. Quais dados podemos receber
- Dados de contato, como nome, e-mail e telefone.
- Informações sobre o serviço solicitado e a descrição da demanda.
- Documentos, planilhas e informações processuais encaminhados pelo cliente para elaboração ou revisão de cálculos.
- Dados técnicos de navegação e interação, quando utilizados recursos de medição, analytics, Google Tag Manager ou chat do Bitrix24.
2. Para que os dados são utilizados
- Responder pedidos de orçamento, dúvidas e solicitações de suporte.
- Analisar a demanda, preparar proposta comercial e executar o serviço contratado.
- Entregar documentos, manter histórico operacional e prestar suporte relacionado ao trabalho realizado.
- Aprimorar o site, medir conversões e entender o uso dos canais digitais.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou decorrentes de determinação de autoridade competente.
3. Documentos e sigilo
Os documentos recebidos são utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas ao atendimento e ao serviço solicitado. A CalculoPro adota medidas de organização e acesso restrito compatíveis com a natureza técnica e confidencial dos materiais encaminhados.
4. Compartilhamento com prestadores de tecnologia
Alguns dados podem ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento do site, comunicação, hospedagem, mensuração e atendimento. Esses fornecedores recebem somente as informações necessárias para executar suas respectivas funções.
5. Cookies, analytics e chat
O site pode utilizar tecnologias de medição e atendimento, inclusive Google Tag Manager e Bitrix24. Essas ferramentas podem registrar eventos de navegação, conversão e interação com o chat para permitir análise de desempenho e atendimento ao visitante.
6. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, à execução do serviço, à preservação do histórico técnico e ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Quando não houver mais finalidade legítima para retenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
7. Direitos do titular
Solicitações relacionadas a acesso, correção, atualização, esclarecimentos sobre tratamento ou outros direitos previstos na legislação aplicável podem ser encaminhadas para [email protected].